Convenios de colaboración para la implantación del modelo de gestión de calidad

Cuando llega final de año los medios de comunicación se afanan en contabilizar las palabras más utilizadas o las palabras “top” en el año que llega a su fin.   Pero ¿Qué pasa con las palabras que no se expresan pero que subyacen en nuestro pensamiento? Sin haber realizado ninguna encuesta previa, queremos reflexionar sobre una de las palabras que más surgen en el ámbito de gestión de las organizaciones pero también en nuestra vida: la incertidumbre.  Esta palabra ha llegado a ser en estos últimos años como el temible personaje de Harry Potter al que denominan “El Innombrable” o también conocido [...]

En los meses de febrero y marzo desarrollamos cuatro talleres online del programa Gestiona-T, subvencionado por la Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas. Estos primeros talleres, de un ciclo de cuatro, versaron sobre  cómo conseguir un certificado de calidad en una organización social. Este programa acompaña de forma gratuita a las ONG mediante un proceso de capacitación y asesoramiento para la obtención del Certificado de Calidad “Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social” cuyos niveles equivalen al reconocimiento europeo EFQM con la ventaja añadida de estar diseñado para la mejora continua del Tercer Sector. Entre febrero y [...]

El nuevo enfoque de gestión de las organizaciones que propone el modelo EFQM 2020 encumbra un término nada baladí, “propósito” y lo sitúa en primera línea con otros términos con los cuales nos encontrábamos más familiarizados y podíamos ver asiduamente en las páginas web o presentaciones de las organizaciones, como son visión, misión y valores. La RAE lo define como  “El ánimo  o la intención de hacer o no hacer algo. El objetivo que se pretende conseguir. Asunto o materia de que se trata”. En Wikipedia encontramos la referencia al libro “Una Vida con Propósito” (The Purpose Driven Life), un libro [...]

La crisis generada por el COVID19, sumada a la incertidumbre geopolítica que estamos viviendo, nos deja un escenario incierto para diseñar la planificación estratégica tal y como estábamos habituados. Los sistemas de calidad nos advierten de la necesidad de tener la estrategia al día, pero lo cierto es que  realizar un análisis DAFO o un análisis PEST, por ejemplo, es un ejercicio de fortaleza y resiliencia que nos puede hacer entrar en un estado de colapso o bloqueo nada recomendable. Si se diera este caso, queremos daros una recomendación.  El psicólogo Mihály Csíkszentmihályi nos habló de un estado cercano a la [...]