En Grupo Develop acompañamos y asesoramos a organizaciones y ONG en la implementación del modelo EFQM 2020, diseñando un programa adaptado y personalizado.
El Modelo EFQM es un modelo de gestión, reconocido a nivel mundial, que ayuda a las empresas, administraciones públicas y otras entidades a analizar la organización de manera integral y en su conjunto, para transformarla desde el punto de vista de la gestión, permitiéndoles alcanzar el éxito y mejorar su rendimiento global.
Este ha sido diseñado en base a las ocupaciones y preocupaciones de directivos de numerosas empresas y organizaciones, ofreciéndoles una buena herramienta para la transformación que les permita mejorar y transformar su gestión de forma innovadora, para garantizar unos resultados sostenibles.
El hilo conductor de este modelo muestra la conexión entre el propósito y la estrategia de una organización y cómo ésta es utilizada para ayudar en la creación de un valor sostenible para sus grupos de interés clave y en la generación de resultados sobresalientes.
En esta imagen podemos visualizar y conocer la estructura del Modelo EFQM que responde a tres cuestiones:
- ¿»Por qué» existe la organización? ¿»Qué» propósito cumple? ¿»Por qué» esta estrategia concreta? => DIRECCIÓN
- ¿»Cómo» tiene la intención de cumplir con su propósito y estrategia => EJECUCIÓN
- ¿»Qué» ha logrado hasta ahora? ¿»Qué» quiere lograr en el futuro? => RESULTADOS
El Modelo EFQM 2020 consta a su vez de siete criterios que permiten a la organización que los implemente crear valor sostenible y continuado a lo largo del tiempo.
Los siete criterios abarcan la dirección (dos criterios), la ejecución (tres criterios) y los resultados (dos criterios). Son los siguientes:
- Propósito, visión y estrategia. Una organización sobresaliente se define por un propósito que inspira, una visión que es aspiracional y una estrategia que se lleva a cabo.
- Cultura de la organización y liderazgo. La cultura organizacional es la colección específica de valores y normas que comparten las personas y los grupos dentro de una organización que influyen, con el tiempo, la forma en que se comportan entre sí y con las partes interesadas claves fuera de la organización. Por su parte, el liderazgo se relaciona con la organización como un todo en lugar de una persona o equipo que dirige desde la cima.
- Implicar a los grupos de interés. Debemos construir relaciones sostenibles y duraderas con los clientes y con todos aquellos grupos de interés, como pueden ser inversores, proveedores, partners…
- Crear valor sostenible. Debemos ser cuidadosos a la hora de crear un valor sostenible de la organización, a la vez que debemos saber comunicarlo adecuadamente a nuestros grupos de interés.
- Gestionar el funcionamiento y la transformación. La gestión de los activos y los recursos de la organización debe estar enfocada a la creación de un valor sostenible en el tiempo. Es por ello por lo que se debe tener un enfoque de cara al futuro, aprovechando la tecnología y la innovación.
- Percepción de los grupos de interés. Debemos medir en la medida de lo posible el impacto de nuestro valor en nuestros grupos de interés, así como saber si la comunicación ha llegado a estos de forma correcta.
- Rendimiento estratégico y operativo. Medición de resultados para poder observar qué debemos mejorar en la organización de cara al futuro.
¿Cómo puede ayudar el Modelo EFQM 2020 a mi organización?
Este nuevo Modelo EFQM 2020 permitirá a las entidades:
- Definir un propósito: la misión y la visión son aspectos fundamentales de cualquier entidad, por lo que este nuevo modelo de gestión lo tiene muy en cuenta a la hora de crear nuevas estrategias que aporten valor.
- Crear una cultura propia innovadora: a través de una buena sinergia entre los equipos de trabajo podemos conseguir que la misión y la visión de nuestra entidad se haga realidad.
- Liderazgo: comunicación constante entre líderes de la organización y con las personas trabajadoras y voluntarias de la entidad.
- Abordar desafíos de cara al futuro: el nuevo Modelo EFQM 2020 aporta las herramientas necesarias para abordar los diferentes desafíos que se pueden plantear en un futuro.
En resumen, la puesta en marcha de un Modelo EFQM 2020 en nuestra organización la ayudará a alcanzar el éxito, mejorando significativamente su rendimiento, midiendo dónde se encuentra en el camino de crear valor sostenible.