Los Recursos Humanos son el elemento más preciado dentro de cualquier organización social, asociación o entidad, ya sea pública o privada, por lo que es un factor que obligatoriamente debemos tener en cuenta a la hora de conseguir un certificado de calidad.
Los recursos humanos se gestionan normalmente a través de un departamento dentro de las entidades. Dentro de este departamento se gestiona habitualmente el reclutamiento, la selección de personal, la contratación, formación continua, comunicación interna. También se contempla la capacitación y desarrollo del voluntariado, en el caso de las organizaciones sociales.
El área de los recursos humanos es una de las más importantes a la hora de conseguir un certificado de calidad para asociaciones. Si las personas que prestan los servicios hacen su trabajo con calidad, la asociación en sí misma también demostrará fácilmente que ofrece calidad a las personas usuarias. Por esta razón, muchos de los modelos de calidad vigentes en la actualidad prestan atención a esta área.
Sin ir más lejos, el artículo 7.2 de la Norma ISO 9001 habla sobre la competencia de los recursos humanos de las empresas, que también sería válido en el ámbito del tercer sector. ¿Qué características deben cumplir los recursos humanos de calidad según esta norma?
- Ser competentes en base a cuatro aspectos: educación, formación, habilidades y experiencia.
- Ser conscientes de la importancia de sus actividades en relación con la calidad.
- Estar satisfechos con la labor que realizan.
En Grupo Develop, prestamos mucha atención a los recursos humanos de las asociaciones, a la hora de que estas consigan su certificado de calidad. Utilizamos diferentes herramientas para implantar el mejor sistema de recursos humanos adecuado a la necesidad particular de cada organización, como por ejemplo, diseño de carreras profesionales, evaluación 360º, encuestas de clima laboral, etc.
¿Quieres conseguir nuestro certificado de calidad para asociaciones, “Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social”? No dudes en ponerte en contacto con Grupo Develop a través del formulario de nuestra web y te asesoraremos en todo lo competente a recursos humanos y otras áreas de la gestión y liderazgo de organizaciones sociales.