Antes de que una asociación consiga un certificado de calidad es necesario analizar posibles cambios en la forma de gestionar, ya que seguramente tengamos que incorporar algunas acciones, metodologías y herramientas, que muestren que trabajamos orientados a la mejora continua y que asumimos el reto de exponernos y ser transparentes ante nuestros grupos de interés.
En la mayoría de las ocasiones, las asociaciones necesitan un certificado de calidad que avale el trabajo y la gestión que desarrollan día a día para acceder a concursos públicos y subvenciones. Para obtenerlo, las entidades requieren del compromiso de sus líderes y de la predisposición a hacer cambios. Estos suelen versar en la forma de organizar la asociación, en la manera de trabajar o, incluso, en la forma en que se presta el servicio a las personas usuarias.
Para afrontar esta serie de cambios, las asociaciones normalmente necesitan un equipo de profesionales para que las guíen hacia buen puerto y acompañen en el camino de manera accesible y conforme a un plan diseñado conjuntamente. Es importante que este plan incorpore la realidad concreta de cada organización para garantizar la consecución de los resultados previstos. En Grupo Develop, nos involucramos de manera personalizada en todas y cada una de las asociaciones que precisan de nuestros servicios para construir un método que se adapte a cada particularidad.
La implantación de un sistema de “gestión por procesos” es una herramienta de gran ayuda para las organizaciones sociales. Para conseguir una buena gestión por procesos, formamos, ayudamos y acompañamos a las asociaciones en la reflexión obligada sobre lo que hace para orientarse a sus grupos de interés (procesos operativos), hacia dónde se orienta en el futuro (procesos estratégicos) y sobre todo lo que necesita tener en cuenta para conseguir su misión (procesos de apoyo).
Para que la gestión de calidad sea más fácil de implantar en las asociaciones, nos apoyamos en el “mapa de procesos”, que nos sirve de hoja de ruta y punto de partida para controlar toda la actividad y medir el rendimiento de las actividades que estamos llevando a cabo. Asimismo, incorporamos otras herramientas como procesos, protocolos, cronogramas, planes de mejora, indicadores, … que ayudan a desplegar acciones concretas para conseguir mejorar objetivamente nuestras formas de hacer. Midiendo los resultados de las acciones que emprendemos a través de indicadores relevantes, medimos el impacto de estas acciones y podemos comprobar qué acciones han funcionado, qué mejoras podremos plantear de cara al futuro de la asociación y qué capacidad tenemos para ponerlas en marcha con una alta probabilidad de éxito.
Si quieres obtener tu certificado de calidad, o tienes alguna duda sobre qué hacer para conseguir una gestión de calidad en tu asociación, no dudes en ponerte en contacto con Grupo Develop llamando al +34 91 741 19 82 o enviándonos un email a info@grupodevelop.com. Estaremos encantados de atenderte.