Curso de Planificación estratégica para organizar un servicio social de calidad

• Directores, Gestores y/o responsables de conseguir los objetivos de la Organización.
• Personas que participan activamente en Comités de Calidad.
• Responsables de procesos de las organizaciones.
• Investigadores y personas preocupadas por la evaluación de organizaciones.
• Equipos profesionales que vayan a participar activamente en procesos de planificación estratégica.

• Sensibilizar al equipo de profesionales sobre la necesidad de planificar la estrategia de la Organización.
• Obtener los conocimientos teóricos básicos sobre la planificación estratégica.
• Conocer y aprender la metodología para iniciar el proceso de planificación estratégica.

1. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES SOCIALES.

2. LOS INTERROGANTES Y LA COMPLEJIDAD.

3. ¿QUÉ SIGNIFICA PLANIFICAR?

4. ¿QUIÉN PARTICIPA EN LA PLANIFICACIÓN?

5. LOS GRUPOS DE INTERÉS

6. LAS FASES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
   1. Planificación y definición del proceso.
   2. Valores y Misión.
   3. Análisis Externo (el entorno): Amenazas y Oportunidades.
   4. Análisis Interno: Fortalezas y Debilidades
   5. DAFO.
   6. Visión. Formulación estrategias.
   7. Comunicación y socialización.

7. LOS PLANES OPERATIVOS. 

8. EL SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO Y DEL PLAN OPERATIVO.

9. INSTRUMENTOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR EL PLAN ESTRATÉGICO.

Exposición teórica con ejercicios prácticos individualizados. Cada participante realizará los ejercicios utilizando el caso real de su organización.

Planificar, organizar, mejora continua, solución de problemas.

Nuria Rodríguez Calleja, Ingeniero Experto en Calidad Industrial especialista en Procesos y Calidad en la gestión. Auditora y Evaluadora del premio Europeo EFQM y de distintos premios de excelencia autonómicos y Auditora Jefe de la norma ISO 9000. Licenciataria del Club de Excelencia en Gestión para la homologación oficial de procesos de autoevaluación en organizaciones. Lleva trabajando más de 20 años en la implantación de sistemas homologados en el mundo de la empresa y 10 años integrando sistemas de gestión en más de 100 organizaciones del Tercer Sector. Ha apoyado a diferentes Administraciones Públicas y colaborado estrechamente en entidades del sector educativo. Ha sido Directora de Calidad y Organización en diferentes organizaciones sociales y ha acompañado como consultora en la definición de Planes Estratégicos, sistemas de organización, calidad y Recursos Humanos en entidades de distintos ámbitos de intervención. Actualmente dirige la Fundación Grupo Develop.

José Luis Antolín Villalonga. Trabajador Social con 18 años de experiencia en gestión de organizaciones sociales, elaboración y gestión de proyectos, dirección de programas. Más de 10 años en formación y asesoramiento en sistemas de calidad ISO 9000, EFQM y Estándares de Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social de la Fundación Grupo Develop. Ha participado activamente en la implantación de sistemas de gestión por procesos en más de 50 organizaciones sociales. Evaluador acreditado por el Club de Excelencia participa habitualmente en las evaluaciones de los Sellos de Excelencia EFQM. Actualmente es el Responsable del Área de Consultoría de la Fundación Grupo Develop.

Evaluación y corrección de ejercicios prácticos realizados por cada uno de los participantes durante la sesión.