Introducción al Modelo EFQM de Excelencia (Curso homologado)


Planificación

Organización

Mejora continua

Solución de problemas

Personas destinatarias

Empresarios, Directivos en general mandos intermedios y Profesionales de la Empresa, Universidad y Administración Pública, de cualquier tipo de función o responsabilidad, que quieran:

  • Iniciarse en el conocimiento de los Conceptos Fundamentales de la Excelencia, Modelo EFQM de Excelencia y la lógica de evaluación REDER.
  • Prepararse para ser en un futuro Evaluador EFQM Acreditado o un Licenciatario Oficial de Metodología de Autoevaluación o de Formación.

Objetivos del curso

  1. Adquirir conocimientos generales sobre los Conceptos Fundamentales de la Excelencia.
  2. Conocer el proceso básico de evaluación de una organización por parte de un equipo externo a la misma, y la documentación que utiliza y genera.
  3. Analizar y conocer el contenido del Modelo EFQM de Excelencia 2013.
  4. Conocer la lógica de evaluación REDER.
  5. Desarrollar habilidades para poder aplicar el Modelo EFQM y la lógica REDER para evaluar el nivel de excelencia de una organización, como parte de un equipo evaluador.
  6. Capacitar a los asistentes para que, tras este curso, estén preparados como para acometer un ejercicio de evaluación de un caso práctico, necesario como ejercicio previo para acceder al siguiente nivel: Evaluadores EFQM – nivel Acreditado.

Contenidos del curso

Consulta el temario completo en el programa en PDF.

1. INTRODUCCIÓN: EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 2013 COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN
2. LOS CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA
3. EL PROCESO DE EVALUACIÓN POR UN EQUIPO EXTERNO A LA ORGANIZACIÓN
4. LOS NUEVE CRITERIOS QUE CONFORMAN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA Y LOS SUBCRITERIOS
5. METODOLOGÍA Y LÓGICA DE EVALUACIÓN Y PUNTUACIÓN REDER
6. EJERCICIOS PRÁCTICOS

Metodología

Desarrollo de contenidos teóricos y de ejercicios prácticos de evaluación y consenso, siguiendo el proceso oficial de la EFQM versión 2013, por parte de los inscritos, individualmente y en equipos. Para recibir el Diploma Oficial Acreditativo de superación del Curso, el alumno deberá realizar y superar los Módulos, ejercicios prácticos, actividades y pruebas asignadas.

Persona formadora

Nuria Rodríguez-Calleja. Ingeniero Experto en Calidad Industrial especialista en Procesos y Calidad en la gestión. Auditora y Evaluadora del premio Europeo EFQM y de distintos premios de excelencia autonómicos y Auditora Jefe de la norma ISO 9000. Licenciataria del Club de Excelencia en Gestión para la homologación oficial de procesos de autoevaluación en organizaciones. Lleva trabajando más de 20 años en la implantación de sistemas homologados en el mundo de la empresa y 10 años integrando sistemas de gestión en más de 100 organizaciones del Tercer Sector. Ha apoyado a diferentes Administraciones Públicas y colaborado estrechamente en entidades del sector educativo. Ha sido Directora de Calidad y Organización en diferentes organizaciones sociales y ha acompañado como consultora en la definición de Planes Estratégicos, sistemas de organización, calidad y Recursos Humanos en entidades de distintos ámbitos de intervención. Actualmente dirige la Fundación Grupo Develop.

Si estás interesado/a en esta formación y por el momento no tenemos fechas para la misma, puedes ponerte escribir a info@grupodevelop.com o llamar al 91 811 99 72 solicitando más información sobre el curso.